Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Dernière mise à jour le 3 septembre 2026

1. Identité du responsable du traitement

Le site internet https://home-computer-maintenance.com est exploité par

HOME COMPUTER MAINTENANCE
Christian PELARDY, entrepreneur individuel
7 ter rue de la Monnaie
34740 VENDARGUES

SIREN 850 835 828
SIRET 850 835 828 00029
Code APE 9511Z
Immatriculation au Registre national des entreprises sous le numéro 850 835 828

Le responsable du traitement des données personnelles est Christian PELARDY.

Vous pouvez le contacter

Par courrier électronique à contact@home-computer-maintenance.com
Par téléphone au 06 21 27 33 32
Par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

HOME COMPUTER MAINTENANCE collecte uniquement les données nécessaires au traitement des demandes, à la réalisation des prestations et au respect de ses obligations légales.

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment

Le nom et le prénom
L’adresse postale
L’adresse électronique
Le numéro de téléphone
Les informations relatives au matériel confié, telles que la marque, le modèle, le numéro de série et la configuration
La description de la panne ou de la demande
Les informations nécessaires à l’établissement des devis, bons de prise en charge, factures et documents commerciaux
L’historique des échanges et des interventions
Les informations relatives au règlement, à l’exclusion des données bancaires complètes
Les données techniques transmises lors de la consultation du site, notamment l’adresse IP, le navigateur utilisé, la date et l’heure de connexion et les pages demandées

HOME COMPUTER MAINTENANCE ne collecte pas volontairement de données sensibles sans nécessité liée à la prestation demandée.

3. Courriels et demandes de renseignements

Lorsque vous contactez HOME COMPUTER MAINTENANCE par courrier électronique, téléphone ou courrier postal, les informations communiquées sont utilisées pour

Étudier votre demande
Vous recontacter
Vous fournir des renseignements
Préparer un diagnostic, un rendez-vous ou un devis
Assurer le suivi de la relation commerciale

La base juridique de ce traitement est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou l’exécution d’un contrat.

Les courriels sont reçus par l’intermédiaire de la messagerie professionnelle hébergée par OVHcloud.

4. Données présentes sur les matériels confiés

Dans le cadre d’un diagnostic, d’une réparation, d’une sauvegarde, d’un transfert, d’une récupération de données ou d’une télémaintenance, HOME COMPUTER MAINTENANCE peut être amené à accéder aux fichiers, logiciels, comptes ou paramètres présents sur le matériel.

Cet accès est limité à ce qui est nécessaire pour réaliser la prestation demandée. Les données découvertes à cette occasion restent confidentielles et ne sont pas utilisées à d’autres fins.

Lorsque des copies temporaires sont nécessaires pour effectuer une sauvegarde, un transfert ou une récupération, elles sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires et au plus tard dans un délai de 30 jours après la restitution du matériel, sauf demande contraire du client, obligation légale ou litige en cours.

Le client est invité à effectuer une sauvegarde de ses données avant toute intervention lorsque l’état du matériel le permet.

5. Télémaintenance avec TeamViewer QuickSupport

HOME COMPUTER MAINTENANCE peut proposer une intervention à distance au moyen de TeamViewer QuickSupport.

La télémaintenance est réalisée après accord du client. Le client doit exécuter le logiciel et communiquer les informations de connexion nécessaires à l’intervention. Il conserve la possibilité d’interrompre la session.

Pendant la session, HOME COMPUTER MAINTENANCE peut voir l’écran, utiliser les logiciels et accéder aux fichiers strictement nécessaires à la prestation demandée.

L’utilisation de TeamViewer peut entraîner le traitement de données techniques par TeamViewer Germany GmbH selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.

HOME COMPUTER MAINTENANCE n’installe pas d’accès permanent dans le cadre de l’utilisation de TeamViewer QuickSupport, sauf demande particulière faisant l’objet d’un accord distinct.

6. Paiements

Lorsque le client utilise PayPal ou un autre prestataire de paiement, les données nécessaires au règlement sont traitées directement par le prestataire concerné selon sa propre politique de confidentialité.

HOME COMPUTER MAINTENANCE peut recevoir les informations nécessaires au rapprochement du paiement, notamment

Le nom du payeur
Le montant
La date du règlement
La référence ou l’identifiant de la transaction
Le statut du paiement

Aucun numéro complet de carte bancaire ni cryptogramme n’est collecté ou conservé sur le site de HOME COMPUTER MAINTENANCE.

La base juridique du traitement est l’exécution du contrat et le respect des obligations comptables et fiscales.

7. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes

Répondre aux demandes de renseignements et préparer une prestation
Établir les devis et organiser les rendez-vous
Réaliser les diagnostics, réparations, maintenances et prestations d’assistance
Assurer le suivi des matériels et des interventions
Gérer les paiements, factures et obligations comptables
Traiter les réclamations et assurer le service après-vente
Prévenir les abus, sécuriser le site et défendre les droits de l’entreprise en cas de litige

Ces traitements reposent selon les cas sur

L’exécution de mesures précontractuelles
L’exécution d’un contrat
Le respect d’une obligation légale
L’intérêt légitime de HOME COMPUTER MAINTENANCE à sécuriser son activité, gérer les réclamations et défendre ses droits
Le consentement lorsque celui-ci est légalement nécessaire

8. Destinataires des données

Les données sont principalement destinées à HOME COMPUTER MAINTENANCE.

Elles peuvent également être traitées, dans la limite de leurs missions, par

OVHcloud pour l’hébergement du site et de la messagerie
Le prestataire de facturation et de gestion commerciale
Les prestataires de paiement utilisés par le client
TeamViewer dans le cadre d’une télémaintenance
Les prestataires techniques nécessaires à la maintenance, à la sécurité ou à la sauvegarde du site
Les administrations, organismes sociaux, services fiscaux, autorités judiciaires ou professionnels légalement habilités lorsque la réglementation l’exige

HOME COMPUTER MAINTENANCE ne vend et ne loue aucune donnée personnelle à des tiers.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment les services de paiement ou de télémaintenance, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le Règlement général sur la protection des données, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

Les informations relatives aux transferts réalisés par PayPal et TeamViewer sont précisées dans leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie.

Les demandes de renseignements ne débouchant pas sur une prestation sont conservées pendant trois ans au maximum à compter du dernier contact venant de la personne
Les dossiers clients, documents contractuels et correspondances commerciales peuvent être conservés pendant la durée de la relation commerciale puis pendant cinq ans à compter de sa fin
Les devis non acceptés peuvent être conservés pendant trois ans à compter de leur établissement ou du dernier contact
Les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations légales
Les copies temporaires de données réalisées pendant une intervention sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires et au plus tard 30 jours après la restitution du matériel, sauf demande contraire, obligation légale ou litige
Les journaux techniques nécessaires à la sécurité du site sont conservés pendant une durée limitée correspondant aux besoins de sécurité et aux obligations applicables à l’hébergeur

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou placées en archivage intermédiaire lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit le justifie.

11. Cookies et mesure d’audience

À la date de mise à jour de cette politique, le site n’utilise pas Google Analytics, Google Tag Manager, Jetpack ni de système publicitaire destiné à suivre les visiteurs.

Le site ne propose pas de compte personnel aux visiteurs. Des cookies strictement techniques peuvent néanmoins être utilisés pour assurer le fonctionnement, l’administration et la sécurité de WordPress.

Ces cookies techniques ne sont pas utilisés à des fins publicitaires et ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site.

Si un outil de mesure d’audience, de publicité ou un autre traceur non indispensable devait être activé ultérieurement, une information adaptée et un dispositif de recueil du consentement seraient mis en place avant son utilisation.

12. Ressources et liens vers des services externes

Certaines pages peuvent contenir des liens vers des sites externes, notamment PayPal et TeamViewer. Le fait de cliquer sur ces liens entraîne l’ouverture du service concerné, dont la politique de confidentialité devient alors applicable.

Le site peut également charger certaines polices de caractères depuis les services Google Fonts. Dans ce cas, le navigateur peut transmettre à Google des données techniques telles que l’adresse IP afin de récupérer les fichiers nécessaires à l’affichage.

HOME COMPUTER MAINTENANCE n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité des sites externes.

13. Sécurité des données

HOME COMPUTER MAINTENANCE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Les communications entre le navigateur et le site sont chiffrées au moyen du protocole HTTPS.

L’accès aux outils d’administration, à la messagerie et aux données professionnelles est limité aux personnes autorisées. Des mesures de sauvegarde, de mise à jour et de protection des accès sont également mises en œuvre.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, HOME COMPUTER MAINTENANCE adapte ses mesures de protection en fonction des risques identifiés.

14. Droits des personnes

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander

L’accès aux données vous concernant
La rectification de données inexactes ou incomplètes
L’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies
La limitation du traitement
L’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime
La portabilité des données lorsque ce droit est applicable
Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Certains droits peuvent être limités lorsqu’une obligation légale impose la conservation des données. Une facture ne peut notamment pas être supprimée avant l’expiration de sa durée légale de conservation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande

Par courrier électronique
contact@home-computer-maintenance.com

Par courrier postal
HOME COMPUTER MAINTENANCE
7 ter rue de la Monnaie
34740 VENDARGUES

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou nombreuse. Le demandeur en sera alors informé.

Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07

Site internet
https://www.cnil.fr

16. Absence de décision automatisée

HOME COMPUTER MAINTENANCE ne réalise aucune prise de décision automatisée et aucun profilage produisant des effets juridiques à partir des données personnelles collectées.

17. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou des services proposés.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document.