{"id":298,"date":"2019-04-04T10:13:51","date_gmt":"2019-04-04T08:13:51","guid":{"rendered":"http:\/\/home-computer-maintenance.com\/?page_id=298"},"modified":"2026-09-03T16:00:28","modified_gmt":"2026-09-03T14:00:28","slug":"politiques-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/home-computer-maintenance.com\/?page_id=298","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"298\" class=\"elementor elementor-298\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-77671390 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"77671390\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2d22e9dd\" data-id=\"2d22e9dd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45cd9972 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45cd9972\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Politique de confidentialit\u00e9 et protection des donn\u00e9es personnelles<\/h1><p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 3 septembre 2026<\/p><h2>1. Identit\u00e9 du responsable du traitement<\/h2><p>Le site internet <a href=\"https:\/\/home-computer-maintenance.com\/\">https:\/\/home-computer-maintenance.com<\/a> est exploit\u00e9 par<\/p><p>HOME COMPUTER MAINTENANCE<br \/>Christian PELARDY, entrepreneur individuel<br \/>7 ter rue de la Monnaie<br \/>34740 VENDARGUES<\/p><p>SIREN 850 835 828<br \/>SIRET 850 835 828 00029<br \/>Code APE 9511Z<br \/>Immatriculation au Registre national des entreprises sous le num\u00e9ro 850 835 828<\/p><p>Le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles est Christian PELARDY.<\/p><p>Vous pouvez le contacter<\/p><ul><li>Par courrier \u00e9lectronique \u00e0 <a href=\"mailto:contact@home-computer-maintenance.com\">contact@home-computer-maintenance.com<\/a><\/li><li>Par t\u00e9l\u00e9phone au 06 21 27 33 32<\/li><li>Par courrier postal \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e ci-dessus<\/li><\/ul><h2>2. Donn\u00e9es personnelles susceptibles d\u2019\u00eatre collect\u00e9es<\/h2><p>HOME COMPUTER MAINTENANCE collecte uniquement les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au traitement des demandes, \u00e0 la r\u00e9alisation des prestations et au respect de ses obligations l\u00e9gales.<\/p><p>Les donn\u00e9es susceptibles d\u2019\u00eatre collect\u00e9es comprennent notamment<\/p><ul><li>Le nom et le pr\u00e9nom<\/li><li>L\u2019adresse postale<\/li><li>L\u2019adresse \u00e9lectronique<\/li><li>Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li><li>Les informations relatives au mat\u00e9riel confi\u00e9, telles que la marque, le mod\u00e8le, le num\u00e9ro de s\u00e9rie et la configuration<\/li><li>La description de la panne ou de la demande<\/li><li>Les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement des devis, bons de prise en charge, factures et documents commerciaux<\/li><li>L\u2019historique des \u00e9changes et des interventions<\/li><li>Les informations relatives au r\u00e8glement, \u00e0 l\u2019exclusion des donn\u00e9es bancaires compl\u00e8tes<\/li><li>Les donn\u00e9es techniques transmises lors de la consultation du site, notamment l\u2019adresse IP, le navigateur utilis\u00e9, la date et l\u2019heure de connexion et les pages demand\u00e9es<\/li><\/ul><p>HOME COMPUTER MAINTENANCE ne collecte pas volontairement de donn\u00e9es sensibles sans n\u00e9cessit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 la prestation demand\u00e9e.<\/p><h2>3. Courriels et demandes de renseignements<\/h2><p>Lorsque vous contactez HOME COMPUTER MAINTENANCE par courrier \u00e9lectronique, t\u00e9l\u00e9phone ou courrier postal, les informations communiqu\u00e9es sont utilis\u00e9es pour<\/p><ul><li>\u00c9tudier votre demande<\/li><li>Vous recontacter<\/li><li>Vous fournir des renseignements<\/li><li>Pr\u00e9parer un diagnostic, un rendez-vous ou un devis<\/li><li>Assurer le suivi de la relation commerciale<\/li><\/ul><p>La base juridique de ce traitement est l\u2019ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles prises \u00e0 votre demande ou l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat.<\/p><p>Les courriels sont re\u00e7us par l\u2019interm\u00e9diaire de la messagerie professionnelle h\u00e9berg\u00e9e par OVHcloud.<\/p><h2>4. Donn\u00e9es pr\u00e9sentes sur les mat\u00e9riels confi\u00e9s<\/h2><p>Dans le cadre d\u2019un diagnostic, d\u2019une r\u00e9paration, d\u2019une sauvegarde, d\u2019un transfert, d\u2019une r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es ou d\u2019une t\u00e9l\u00e9maintenance, HOME COMPUTER MAINTENANCE peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der aux fichiers, logiciels, comptes ou param\u00e8tres pr\u00e9sents sur le mat\u00e9riel.<\/p><p>Cet acc\u00e8s est limit\u00e9 \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire pour r\u00e9aliser la prestation demand\u00e9e. Les donn\u00e9es d\u00e9couvertes \u00e0 cette occasion restent confidentielles et ne sont pas utilis\u00e9es \u00e0 d\u2019autres fins.<\/p><p>Lorsque des copies temporaires sont n\u00e9cessaires pour effectuer une sauvegarde, un transfert ou une r\u00e9cup\u00e9ration, elles sont supprim\u00e9es d\u00e8s qu\u2019elles ne sont plus n\u00e9cessaires et au plus tard dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s la restitution du mat\u00e9riel, sauf demande contraire du client, obligation l\u00e9gale ou litige en cours.<\/p><p>Le client est invit\u00e9 \u00e0 effectuer une sauvegarde de ses donn\u00e9es avant toute intervention lorsque l\u2019\u00e9tat du mat\u00e9riel le permet.<\/p><h2>5. T\u00e9l\u00e9maintenance avec TeamViewer QuickSupport<\/h2><p>HOME COMPUTER MAINTENANCE peut proposer une intervention \u00e0 distance au moyen de TeamViewer QuickSupport.<\/p><p>La t\u00e9l\u00e9maintenance est r\u00e9alis\u00e9e apr\u00e8s accord du client. Le client doit ex\u00e9cuter le logiciel et communiquer les informations de connexion n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019intervention. Il conserve la possibilit\u00e9 d\u2019interrompre la session.<\/p><p>Pendant la session, HOME COMPUTER MAINTENANCE peut voir l\u2019\u00e9cran, utiliser les logiciels et acc\u00e9der aux fichiers strictement n\u00e9cessaires \u00e0 la prestation demand\u00e9e.<\/p><p>L\u2019utilisation de TeamViewer peut entra\u00eener le traitement de donn\u00e9es techniques par TeamViewer Germany GmbH selon ses propres conditions et sa politique de confidentialit\u00e9.<\/p><p>HOME COMPUTER MAINTENANCE n\u2019installe pas d\u2019acc\u00e8s permanent dans le cadre de l\u2019utilisation de TeamViewer QuickSupport, sauf demande particuli\u00e8re faisant l\u2019objet d\u2019un accord distinct.<\/p><h2>6. Paiements<\/h2><p>Lorsque le client utilise PayPal ou un autre prestataire de paiement, les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au r\u00e8glement sont trait\u00e9es directement par le prestataire concern\u00e9 selon sa propre politique de confidentialit\u00e9.<\/p><p>HOME COMPUTER MAINTENANCE peut recevoir les informations n\u00e9cessaires au rapprochement du paiement, notamment<\/p><ul><li>Le nom du payeur<\/li><li>Le montant<\/li><li>La date du r\u00e8glement<\/li><li>La r\u00e9f\u00e9rence ou l\u2019identifiant de la transaction<\/li><li>Le statut du paiement<\/li><\/ul><p>Aucun num\u00e9ro complet de carte bancaire ni cryptogramme n\u2019est collect\u00e9 ou conserv\u00e9 sur le site de HOME COMPUTER MAINTENANCE.<\/p><p>La base juridique du traitement est l\u2019ex\u00e9cution du contrat et le respect des obligations comptables et fiscales.<\/p><h2>7. Finalit\u00e9s et bases juridiques<\/h2><p>Les donn\u00e9es personnelles sont utilis\u00e9es pour les finalit\u00e9s suivantes<\/p><ul><li>R\u00e9pondre aux demandes de renseignements et pr\u00e9parer une prestation<\/li><li>\u00c9tablir les devis et organiser les rendez-vous<\/li><li>R\u00e9aliser les diagnostics, r\u00e9parations, maintenances et prestations d\u2019assistance<\/li><li>Assurer le suivi des mat\u00e9riels et des interventions<\/li><li>G\u00e9rer les paiements, factures et obligations comptables<\/li><li>Traiter les r\u00e9clamations et assurer le service apr\u00e8s-vente<\/li><li>Pr\u00e9venir les abus, s\u00e9curiser le site et d\u00e9fendre les droits de l\u2019entreprise en cas de litige<\/li><\/ul><p>Ces traitements reposent selon les cas sur<\/p><ul><li>L\u2019ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles<\/li><li>L\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat<\/li><li>Le respect d\u2019une obligation l\u00e9gale<\/li><li>L\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de HOME COMPUTER MAINTENANCE \u00e0 s\u00e9curiser son activit\u00e9, g\u00e9rer les r\u00e9clamations et d\u00e9fendre ses droits<\/li><li>Le consentement lorsque celui-ci est l\u00e9galement n\u00e9cessaire<\/li><\/ul><h2>8. Destinataires des donn\u00e9es<\/h2><p>Les donn\u00e9es sont principalement destin\u00e9es \u00e0 HOME COMPUTER MAINTENANCE.<\/p><p>Elles peuvent \u00e9galement \u00eatre trait\u00e9es, dans la limite de leurs missions, par<\/p><ul><li>OVHcloud pour l\u2019h\u00e9bergement du site et de la messagerie<\/li><li>Le prestataire de facturation et de gestion commerciale<\/li><li>Les prestataires de paiement utilis\u00e9s par le client<\/li><li>TeamViewer dans le cadre d\u2019une t\u00e9l\u00e9maintenance<\/li><li>Les prestataires techniques n\u00e9cessaires \u00e0 la maintenance, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 ou \u00e0 la sauvegarde du site<\/li><li>Les administrations, organismes sociaux, services fiscaux, autorit\u00e9s judiciaires ou professionnels l\u00e9galement habilit\u00e9s lorsque la r\u00e9glementation l\u2019exige<\/li><\/ul><p>HOME COMPUTER MAINTENANCE ne vend et ne loue aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des tiers.<\/p><h2>9. Transferts de donn\u00e9es hors de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en<\/h2><p>Certains prestataires, notamment les services de paiement ou de t\u00e9l\u00e9maintenance, peuvent traiter des donn\u00e9es en dehors de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en.<\/p><p>Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent \u00eatre encadr\u00e9s par un m\u00e9canisme reconnu par le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es, notamment une d\u00e9cision d\u2019ad\u00e9quation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropri\u00e9e.<\/p><p>Les informations relatives aux transferts r\u00e9alis\u00e9s par PayPal et TeamViewer sont pr\u00e9cis\u00e9es dans leurs politiques de confidentialit\u00e9 respectives.<\/p><h2>10. Dur\u00e9es de conservation<\/h2><p>Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la finalit\u00e9 poursuivie.<\/p><ul><li>Les demandes de renseignements ne d\u00e9bouchant pas sur une prestation sont conserv\u00e9es pendant trois ans au maximum \u00e0 compter du dernier contact venant de la personne<\/li><li>Les dossiers clients, documents contractuels et correspondances commerciales peuvent \u00eatre conserv\u00e9s pendant la dur\u00e9e de la relation commerciale puis pendant cinq ans \u00e0 compter de sa fin<\/li><li>Les devis non accept\u00e9s peuvent \u00eatre conserv\u00e9s pendant trois ans \u00e0 compter de leur \u00e9tablissement ou du dernier contact<\/li><li>Les factures et pi\u00e8ces comptables sont conserv\u00e9es pendant dix ans conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales<\/li><li>Les copies temporaires de donn\u00e9es r\u00e9alis\u00e9es pendant une intervention sont supprim\u00e9es d\u00e8s qu\u2019elles ne sont plus n\u00e9cessaires et au plus tard 30 jours apr\u00e8s la restitution du mat\u00e9riel, sauf demande contraire, obligation l\u00e9gale ou litige<\/li><li>Les journaux techniques n\u00e9cessaires \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du site sont conserv\u00e9s pendant une dur\u00e9e limit\u00e9e correspondant aux besoins de s\u00e9curit\u00e9 et aux obligations applicables \u00e0 l\u2019h\u00e9bergeur<\/li><\/ul><p>\u00c0 l\u2019expiration de ces dur\u00e9es, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es, anonymis\u00e9es ou plac\u00e9es en archivage interm\u00e9diaire lorsqu\u2019une obligation l\u00e9gale ou la d\u00e9fense d\u2019un droit le justifie.<\/p><h2>11. Cookies et mesure d\u2019audience<\/h2><p>\u00c0 la date de mise \u00e0 jour de cette politique, le site n\u2019utilise pas Google Analytics, Google Tag Manager, Jetpack ni de syst\u00e8me publicitaire destin\u00e9 \u00e0 suivre les visiteurs.<\/p><p>Le site ne propose pas de compte personnel aux visiteurs. Des cookies strictement techniques peuvent n\u00e9anmoins \u00eatre utilis\u00e9s pour assurer le fonctionnement, l\u2019administration et la s\u00e9curit\u00e9 de WordPress.<\/p><p>Ces cookies techniques ne sont pas utilis\u00e9s \u00e0 des fins publicitaires et ne n\u00e9cessitent pas de consentement lorsqu\u2019ils sont strictement n\u00e9cessaires au fonctionnement ou \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du site.<\/p><p>Si un outil de mesure d\u2019audience, de publicit\u00e9 ou un autre traceur non indispensable devait \u00eatre activ\u00e9 ult\u00e9rieurement, une information adapt\u00e9e et un dispositif de recueil du consentement seraient mis en place avant son utilisation.<\/p><h2>12. Ressources et liens vers des services externes<\/h2><p>Certaines pages peuvent contenir des liens vers des sites externes, notamment PayPal et TeamViewer. Le fait de cliquer sur ces liens entra\u00eene l\u2019ouverture du service concern\u00e9, dont la politique de confidentialit\u00e9 devient alors applicable.<\/p><p>Le site peut \u00e9galement charger certaines polices de caract\u00e8res depuis les services Google Fonts. Dans ce cas, le navigateur peut transmettre \u00e0 Google des donn\u00e9es techniques telles que l\u2019adresse IP afin de r\u00e9cup\u00e9rer les fichiers n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019affichage.<\/p><p>HOME COMPUTER MAINTENANCE n\u2019est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialit\u00e9 des sites externes.<\/p><h2>13. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h2><p>HOME COMPUTER MAINTENANCE met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles contre la perte, l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9, la modification ou la divulgation.<\/p><p>Les communications entre le navigateur et le site sont chiffr\u00e9es au moyen du protocole HTTPS.<\/p><p>L\u2019acc\u00e8s aux outils d\u2019administration, \u00e0 la messagerie et aux donn\u00e9es professionnelles est limit\u00e9 aux personnes autoris\u00e9es. Des mesures de sauvegarde, de mise \u00e0 jour et de protection des acc\u00e8s sont \u00e9galement mises en \u0153uvre.<\/p><p>Aucun syst\u00e8me informatique ne pouvant garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue, HOME COMPUTER MAINTENANCE adapte ses mesures de protection en fonction des risques identifi\u00e9s.<\/p><h2>14. Droits des personnes<\/h2><p>Conform\u00e9ment au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s, vous pouvez demander<\/p><ul><li>L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es vous concernant<\/li><li>La rectification de donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes<\/li><li>L\u2019effacement de vos donn\u00e9es lorsque les conditions l\u00e9gales sont r\u00e9unies<\/li><li>La limitation du traitement<\/li><li>L\u2019opposition \u00e0 certains traitements fond\u00e9s sur l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/li><li>La portabilit\u00e9 des donn\u00e9es lorsque ce droit est applicable<\/li><li>Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci<\/li><\/ul><p>Certains droits peuvent \u00eatre limit\u00e9s lorsqu\u2019une obligation l\u00e9gale impose la conservation des donn\u00e9es. Une facture ne peut notamment pas \u00eatre supprim\u00e9e avant l\u2019expiration de sa dur\u00e9e l\u00e9gale de conservation.<\/p><p>Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande<\/p><p>Par courrier \u00e9lectronique<br \/><a href=\"mailto:contact@home-computer-maintenance.com\">contact@home-computer-maintenance.com<\/a><\/p><p>Par courrier postal<br \/>HOME COMPUTER MAINTENANCE<br \/>7 ter rue de la Monnaie<br \/>34740 VENDARGUES<\/p><p>Une r\u00e9ponse sera apport\u00e9e dans un d\u00e9lai maximal d\u2019un mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande. Ce d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9 de deux mois lorsque la demande est complexe ou nombreuse. Le demandeur en sera alors inform\u00e9.<\/p><p>Un justificatif d\u2019identit\u00e9 peut \u00eatre demand\u00e9 uniquement lorsqu\u2019il existe un doute raisonnable sur l\u2019identit\u00e9 de la personne \u00e0 l\u2019origine de la demande.<\/p><h2>15. R\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL<\/h2><p>Si vous estimez que vos droits ne sont pas respect\u00e9s, vous pouvez introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la Commission nationale de l\u2019informatique et des libert\u00e9s.<\/p><p>CNIL<br \/>3 place de Fontenoy<br \/>TSA 80715<br \/>75334 PARIS CEDEX 07<\/p><p>Site internet<br \/><a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/\">https:\/\/www.cnil.fr<\/a><\/p><h2>16. Absence de d\u00e9cision automatis\u00e9e<\/h2><p>HOME COMPUTER MAINTENANCE ne r\u00e9alise aucune prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e et aucun profilage produisant des effets juridiques \u00e0 partir des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es.<\/p><h2>17. Modification de la politique<\/h2><p>Cette politique peut \u00eatre modifi\u00e9e afin de tenir compte d\u2019une \u00e9volution l\u00e9gale, r\u00e9glementaire, technique ou des services propos\u00e9s.<\/p><p>La date de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour est indiqu\u00e9e au d\u00e9but du document.<\/p><p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de confidentialit\u00e9 et protection des donn\u00e9es personnelles Derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 3 septembre 2026 1. 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